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Condiciones:
Los cambios y devoluciones están sujetos a revisión para verificar que el producto esté en condiciones originales y sin uso.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del producto.
Defectos de fábrica:
Mercancía que venga rota o dañada de origen y conserve sus etiquetas
Mercancía asimétrica
Proceso:
Enviar una solicitud a ventas@virum.com.mx con fotos del producto y número de pedido.
Descripción del defecto que presenta el artículo
Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones para el envío.
Los o el articulo debera contar con sus etiquetas y empaque original.
Si tienes dudas sobre alguno de estos procedimientos, puedes comunicarte con nosotros enviándonos un mensaje a ventas@virum.com.mx
Exclusiones:
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados.
Debido a su naturaleza artesanal, las variaciones de color en los productos de piel no son consideradas defectos.
